Data: 15 de setembro de 2026

Mídia paga como motor de vendas de um e-commerce infantil

Recuperação da performance,  reestruturação do funil e evolução da experiência digital.

O cenário

O projeto foi desenvolvido para um e-commerce especializado em produtos para bebês e crianças, com foco em enxoval e posicionamento premium.

Um dos principais diferenciais da operação estava na utilização de material importado, matéria-prima associada a maior qualidade.

Dentro desse mercado, o negócio ocupava uma posição competitiva interessante: oferecia produtos de alto valor agregado, mas mantinha preços competitivos dentro do próprio segmento.

O desafio, porém, não estava apenas no produto.

A operação digital vinha enfrentando uma queda relevante de desempenho e precisava recuperar sua capacidade de gerar vendas sem simplesmente aumentar o investimento em mídia.

Foi nesse contexto que a 7HC assumiu a gestão da operação de performance, principalmente tráfego pago e gestão de Email marketing.

O desafio: recuperar performance em um cenário de mudança

O projeto começou em um momento em que os resultados estavam em queda, a conta de anúncios antiga tinha sido bloqueada e o investimento realizado em mídia já não apresentava a mesma eficiência.

O cenário exigia mais do que ajustes pontuais nas campanhas. Era necessário identificar onde estavam os principais gargalos da operação digital.

Entre os desafios encontrados estavam:

• Queda significativa nos resultados;
• Públicos de engajamento com baixo volume;
• Funil excessivamente concentrado na etapa final de conversão;
• Redução do tráfego orgânico proveniente de palavras-chave relevantes;
• Mudanças no comportamento do consumidor;
• Redução da capacidade de geração orgânica das redes sociais;
• Desaceleração do crescimento do e-commerce após a retomada das vendas presenciais;
• Baixa recorrência da base de clientes.

O cenário colocava uma questão central para o projeto:

Como recuperar e manter o crescimento sem depender simplesmente de aumentar o investimento em aquisição?

A resposta passou por uma revisão mais ampla da operação digital.

A estratégia: reconstruir a operação digital

A estratégia adotada teve como princípio não tratar a mídia paga de forma isolada.

O trabalho envolveu aquisição, estrutura de funil e relacionamento com a base de clientes.

1. Reestruturação da mídia paga

Um dos primeiros movimentos foi revisar a estrutura das campanhas e reduzir a dependência exclusiva das campanhas voltadas à conversão.

O funil passou a ser trabalhado de forma mais ampla, explorando também as etapas de atenção e interesse.

A ideia era aumentar a quantidade de pessoas entrando no ecossistema digital da marca e, consequentemente, ampliar o potencial de conversão nas etapas seguintes.

Entre os principais movimentos estavam:

• Reestruturação do funil de campanhas;

• Revisão de públicos;

• Ajustes nas mensagens e copys dos anúncios;

• Utilização de campanhas Advantage+;

• Estratégias para ampliar o alcance sem exigir um aumento proporcional do investimento;

• Otimização contínua baseada no comportamento das campanhas.

A mídia paga deixou de ser tratada apenas como uma ferramenta de conversão e passou a funcionar como um sistema de aquisição de novos consumidores para o negócio.

2. Email marketing e recuperação da base

Outro ponto identificado durante o projeto foi a baixa recorrência da base de clientes.

Em um negócio de produtos infantis, a relação com o consumidor não precisa terminar após a primeira compra.

Existe potencial para novas compras, especialmente considerando diferentes momentos da jornada de uma família e a necessidade de novos produtos ao longo do tempo.

Por isso, o email marketing passou a fazer parte da estratégia de crescimento.

O trabalho buscou:

• Estimular novas compras;
• Aumentar a recorrência;
• Reativar clientes;
• Aproveitar melhor a base existente;
• Criar novos pontos de contato com consumidores;
• Reduzir a dependência exclusiva da aquisição de novos clientes.

Dessa forma, a estratégia passou a trabalhar não apenas aquisição, mas também retenção e relacionamento.

O resultado

Ao longo do período analisado, entre outubro de 2024 e setembro de 2025, a operação alcançou resultados expressivos.

+ de 4,8 milhões

em faturamento no período

+ de R$ 600 mil

investidos em mídia

7,87x

de ROAS

+ de R$ 130 mil

de faturamento médio mensal

Com R$ 610 mil investidos em mídia e R$ 4,8 milhões em faturamento, o projeto alcançou um ROAS de 7,87x.

Em outras palavras:

Para cada R$ 1 investido em mídia, aproximadamente R$ 7,87 em faturamento foram gerados.

Esse resultado reforça o papel que a mídia paga assumiu dentro da operação: um dos principais motores de aquisição e geração de receita do negócio.

Conclusão

A experiência mostrou que performance não é apenas uma questão de investir mais.

É preciso entender o negócio, identificar os gargalos, estruturar o funil e fazer com que mídia, experiência e relacionamento trabalhem juntos.

Quando isso acontece, a mídia paga deixa de ser apenas um canal de anúncios e passa a ocupar uma posição estratégica dentro da operação:

um motor previsível de aquisição, vendas e crescimento.